EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
Bienvenue sur EUREKA PROD, où notre engagement envers la satisfaction de nos clients se reflète également dans notre politique de livraison. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits de manière rapide, fiable et sécurisée. Voici les détails de notre politique de livraison pour vous assurer une expérience d'achat agréable :
1. Zones de Livraison : Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France et à l'international. Veuillez vérifier la disponibilité de livraison de votre pays avant de commander, et n'hésitez pas à nous contacter par e-mail sur contact.prod.eureka@gmail.com en cas de doute.
2. Frais de Livraison : Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Les détails spécifiques seront affichés lors du processus de paiement.
3. Délais de Livraison : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du service de messagerie sélectionné. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande pour suivre son parcours en temps réel.
4. Suivi de Commande : Restez informé sur le statut de votre commande grâce à notre service de suivi en ligne. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi.
5. Livraison Internationale : Pour les livraisons internationales, veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction des lois locales en vigueur. Ces frais sont de la responsabilité du destinataire.
6. Service Client : Notre équipe du service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison. N'hésitez pas à nous contacter via contact.prod.eureka@gmail.com pour obtenir de l'aide.
Politique de retour et d'échange
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange, uniquement si le produit est encore scellé dans son emballage d’origine et n’a pas été ouvert. En effet, nos tours de magie comprennent un accès à une explication vidéo confidentielle : dès l’ouverture, le secret est révélé. Lorsque vous achetez un tour, vous achetez autant l’accessoire que le secret qu’il contient. Ainsi, si le coffret, la boîte ou l’accessoire a été ouvert ou utilisé, le retour ou l’échange n’est plus possible.
Produits numériques (téléchargements de tours de magie, vidéos explicatives, fichiers PDF, etc.) Conformément à la réglementation et à notre politique, ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables une fois que le téléchargement a commencé.
En effet, dès que vous recevez l’accès aux vidéos explicatives, vous accédez immédiatement au secret du tour. Comme il est impossible de vérifier si le contenu a été consulté ou non, et que vous possédez déjà le secret, nous ne pouvons pas accepter de demande de remboursement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Questions et Assistance :
Pour toute question ou préoccupation, notre équipe de service clientèle est à votre disposition. Contactez-nous à contact.prod.eureka@gmail.com pour obtenir une assistance.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance